Gestión de la Información en turismo

Para las empresas turísticas las aplicaciones son en la actualidad un recurso indispensable, ya que a través de ellas pueden conocer al cliente, sus necesidades y expectativas ademas de facilitarle tareas especificas dentro de ellas. App es el acrónimo de la palabra en inglés: "application", la cual se puede traducir como "aplicación" , en el contexto de la informática. Una app es una aplicación de software que se instala en dispositivos móviles y computadoras para ayudar al usuario en una labor concreta, ya sea de carácter profesional o de ocio y entretenimiento. Como estrategia principal la empresa turística debe impulsar constantemente  la capacitación de su personal y proveer del equipamiento tecnológico necesario, ya que  son los pilares fundamentales de diferenciación para encarar el futuro y sustentar la consolidación de la misma. Las aplicaciones han revolucionado la manera en la que la organización turística comparte la información dentr...

Los Códigos QR cuyas siglas en ingles Quick Response significa (Respuesta Rápida) se tratan  de códigos de barras de puntos bidimensional tanto horizontal como vertical, los cuales pueden almacenar gran cantidad de información de manera codificada, pudiendo ser leídos desde cualquier dirección. Fueron creados en 1994 por Dave Wave miembro de una compañía japonesa, la cual requirió de un medio del cual se pueda obtener información de forma practica y rápida. Ademas fue publicado como un estándar ISO (International Organization for Standardization 2000). Con el avance constante y dinámico del fenómeno tecnológico a nivel mundial, la información hoy en día juega un papel importante y decisivo para las empresas turísticas que buscan posicionarse dentro de un mercado de mayor alcance, en donde la obtención y adecuada gestión de la información es un factor clave para el éxito en la actividad.  Con la llegada del Código QR, su utilización por parte del sector turístico...

¿Qué relación hay entre la sensorización y el turismo? Teniendo en cuenta el avance que se genera día a día en las TIC, siendo estas un elemento muy transversal, sin el cual el desarrollo de todos los demás estaría muy limitado,  no sólo posibilita una gestión inteligente de los servicios, infraestructuras y patrimonio de la ciudad sino que también es un factor muy importante para la innovación siempre y cuando esté respaldado por el Gobierno, para así crear más ciudades inteligentes. En ciudades inteligentes  existen sensores distribuidos por toda la ciudad que recopilen información del tráfico de vehículos y personas, los aparcamientos, los valores medioambientales, los residuos generados, la energía consumida, etc. El desarrollo de smart cities en el ámbito tecnológico implica, por tanto, la combinación de potentes sistemas de hardware y software; de una sensórica que permita recopilar información vital para el funcionamiento inteligen...

Plat aformas de innovación y conocimientos en turismo El turismo es una de las industrias que más ha sido impactada por las nuevas tecnologías y el internet, lo cual se traduce en una re-definición del rol de cada actor que conforma esta industria. Las necesidades de la demanda, debido al cambio de hábitos e intereses de los turistas,permite la implementación de nuevas estrategias de promoción y comercialización, a partir de la incorporación de nuevos canales, redes sociales, apps y plataformas digitales colaborativas , que ahora pasan a tener una comunicación multidireccional (empresa-turista / turista-turista), donde las metodologías de gestión y desarrollo de los destinos, están basadas en un sistema de información eficiente de datos y con dinámicas de inteligencia colectiva.  Las aplicaciones y plataformas digitales  se convierten en medios de consulta y apoyo para el viajero y un enorme reservorio de herramientas on line que permiten al viajero conectarse c...

Este artículo se enmarca en la temática planteada por la Organización Mundial del Turismo (OMT) con motivo de celebrarse el 27 de septiembre en Budapest (Hungría) el “Día Mundial del Turismo”. Así mismo, la temática a desarrollar plantea   las oportunidades   que representan los avances tecnológicos para el desarrollo sustentable. En tal sentido, se vislumbra oportuno comentar las aportaciones del desarrollo de la web 2.0, las cuales inciden directa e indirectamente en la actividad turística.        Es de público conocimiento, que el desarrollo de la internet y la web han sido vertiginoso en estos últimos años, dando la posibilidad de aplicarlos en las diferentes etapas de la gestión de la información en el desarrollo de la actividad turística, en particular. El desarrollo de las plataformas de interacción como los blogs, las wikis, el etiquetado social y las redes sociales, han puesto al turista como un componente activo participativo que forma par...