Gestión de la Información en turismo

Tics en Agencias de Viajes   Las Tics están transformando desde hace años a las sociedades,  lo que lleva también a que ocurran cambios en el ámbito empresarial. La tecnología  se ha vuelto una herramienta para mejorar la calidad de vida laboral  y la capacidad productiva de las empresas. En la actualidad, el uso de las Tics se ha convertido en un componente central de toda empresa que quiera mantener su competitividad en el mercado. Es de mayor relevancia considerar que las Tics han revolucionado el panorama de la industria turística, en especial a los intermediarios, como lo son las agencias de viajes, ya que su actividad siempre ha exigido la intercomunicación interna y la intercomunicación mundial con proveedores y clientes, jugando un rol fundamental en las reglas que rige el mundo de negocios y la forma de acercarse a los clientes. La importancia y el impacto de las Tics permiten aumentar la competitividad en una agencia de viaje al considerar la ...

Las  Redes Sociales  ocupan un lugar privilegiado para los destinos y empresas turísticas, ya que al momento de elegir un lugar para vacacionar  los usuarios buscan a través de estas, hoteles, agencias de viajes, aerolíneas, restaurantes, rent a car, tiendas, centros comerciales, spas, museos, entre otros. Las mismas, cumplen con las funciones de comunicar, promocionar y comercializar los diferentes productos y servicios turísticos. Es por esto que para las Empresas turísticas, es fundamental estar al tanto y tener en cuenta las opiniones de los viajeros, tanto las favorables, como las que no lo son, de esta manera lograr mejorar la calidad de sus servicios y  un contacto más directo con el usuario. Una gran parte de las decisiones en cuanto a la planificación de viaje o durante el mismo, se relacionan directamente con recomendaciones de amigos y contactos a través de redes sociales,debido al incremento del uso de diferentes  dispositivos móviles , a tr...

La tecnología al servicio del turista Cuantos de nosotros decidimos una escapada de fin de semana gracias a la información que encontramos en la web? Si sos uno de ellos, sabrás que esta herramienta se ha vuelto esencial en nuestra rutina y en nuestra decisión de compra, aunque actualmente las tics van mas allá de la mera transmisión de la información, que no es ignorada por las agencias de viaje ya que la utilizan en provecho del cliente para ofrecerle una grata experiencia. Un ejemplo de la introducción de las TICs en hoteleria es el caso del Blow Up (Polonia) que permite abrir la habitación del huésped desde su propio Iphone o el hotel The Magdalen Chaper, que permite solicitar incluso la carta de vinos desde el mismo dispositivo del turista. La empresa TTS Viajes desde su matris tecnológica cuenta con una plataforma multiproveedor que tiene  acceso a hoteles en todo el mundo, obteniendo de manera online la disponibilidad y mejores tarifas. Para la co...

LAS APLICACIONES MÓVILES EN TURISMO, UNA TECNOLOGÍA QUE AVANZA ROMPIENDO FRONTERAS La sociedad está en constantes cambios e innovaciones. El avance tecnológico, el deseo y la necesidad social, lograron que el Internet logre situarse en los celulares, mas conocidos como Smartphones . La actividad turística vio la necesidad de adaptarse al requerimiento de los clientes que cada vez son más exigentes e intentan informarse a cada momento. Es por eso que las empresas turísticas han creado sistemas de Aplicaciones móviles para agilizar los mecanismos de compra de servicios turísticos o la planificación de viajes. Algunas de las aplicaciones móviles mas utilizadas, son: Accessibility: diseñada por y para personas con movilidad reducida. El usuario puede obtener información en tiempo real sobre la accesibilidad, la adaptación del lugar consultado y la distancia a la que se encuentra el usuario del lugar consultado. Puedo viajar: ofrece información sobre accesibilidad de ex...

Es la mayor web de viajes del mundo, que permite a los viajeros planificar y llevar a cabo el viaje perfecto. Proporciona consejos fiables de viajeros reales y una amplia variedad de funcionalidades de planificación y enlaces directos a las herramientas de reserva.  Estos sitios con la marca TripAdvisor conforman la mayor comunidad de servicios de viajes del mundo, gracias a sus más de 200 millones de visitantes únicos al mes y más de 100 millones de opiniones y comentarios sobre más de 2,5 millones de alojamientos, restaurantes y lugares de interés. Los sitios operan en 30 países de todo el mundo.  El blog de TripAdvisor es un lugar en el que podrás encontrar todo, desde artículos, noticias de viajes y consejos hasta actualizaciones acerca de oportunidades de trabajo y cultura laboral. Además de increíbles fotografías y vídeos de los viajeros. Eres un viajero/a y te encanta viajar. Por placer, negocios, o quizá por descubrir… y te gustaría recibir algunos c...

Los blogs pertenecen a la llamada Web 2.0; los mismos se caracterizan por ser un espacio de comunicación e interacción, y convertirse en banco de datos de usuarios. Pueden poseer contenidos muy variados y cuentan con una estructura cronológica, además de considerar que el valor agregado de los mismos será la creatividad de su autor. Los mismos poseen  algunos elementos como: §   Encabezado o titulo del blog. §   Artículo, post o entrada. §   Comentarios. §   Categorías o temas. §   Links. §   Descripción del blogger. §   Archivo. Desde el sector turístico, los blogs de viajes han resultado de gran importancia, debido a que son una fuente de información y comunicación,  donde a través de la interacción se puede dar respuesta a las quejas o sugerencias de los usuarios de servicios turísticos, conociendo a través de esta herramienta sus necesidades o nuevos requerimientos en los viajes, es decir, como llegar a los destin...

Las TICs en Hotelería (Tecnologías de Información y Comunicación), consisten en un conjunto de recursos tecnológicos  audiovisuales de información automática diseñados para gestionar la información- recolección, procesamiento, almacenamiento y recuperación -, para tomar la mejor decisión relacionada a la comercialización, distribución y funciones propias de estos establecimientos, mejorando la calidad en la prestación del servicio. El ingreso de las TICs en Hotelería a través de las redes internas, software hoteleros, bases de datos, entre otras, permite mantener un flujo de información constante sin importar la distancia física, agilizar la labor diaria y la comunicación con el cliente y entre las diferentes áreas que la componen, aumentando su competitividad y constituyéndose en un factor diferenciador. Como ejemplos  de TICS en Hotelería , podemos mencionar las siguientes: Software hoteleros:   Sistemas Centrales de Reservas: ubicación central que...