Redes sociales en turismo ¿para qué se usan?

De -
Autores
Pablo Giglio
Mirta Sánchez

Las redes sociales están transformando las estrategias de comunicación de las personas y de las empresas, incluyendo al sector turístico revolucionando la forma de promocionar negocios en internet.

Las redes sociales están transformando las estrategias de comunicación de las personas y de las empresas, incluyendo al sector turístico revolucionando la forma de promocionar negocios en internet.





¿cómo sería el modelo de cliente ideal en las redes sociales para tu negocio de turismo?

... una persona que posea constante acceso a internet mediante su smartphone y que se inspire en las experiencias que comparten sus amigos en las redes sociales.


Con una población mundial de 7.400 millones de personas, el mundo tiene actualmente 7.700 millones de suscripciones a teléfonos móviles, es decir, hay más aparatos  que habitantes.

En las ciudades de Argentina el 95% de los jóvenes y adultos usa teléfono celular y hay un 80% de acceso a internet.




Qué ventajas pueden proporcionar las redes sociales   al turismo? 

  • Generan nuevas formas de comunicación entre la empresa y el cliente  

  • Influyen favorablemente en la actitud de compra de los clientes

  • Mejoran las operaciones internas de la empresa

  • Crean una relación interactiva con los clientes actuales, clientes potenciales, empleados y proveedores


    Las redes sociales más utilizadas para atraer clientes al turismo son Facebook, Twitter , Instagram y TikTok. La diferencia más sustancial entre ellas es que en el caso de Facebook una Empresa puede tener una página dentro de la Red y así informar todo aquello que ofrece dentro del rubro. En Instagram suben stories e imágenes de los viajes, en Twitter noticias cortas de Turismo y Tik Tok pequeños videos. Existen 2 Redes Sociales temáticas del Turismo como los son Wayn y Tripadvisor, donde se basan de comentarios emanados por viajeros.

     Las Agencias de Viajes Online más seguidas en Redes Sociales son Booking y Trivago

    En este gráfico podemos ver la cantidad de usuarios de las Redes Sociales a Enero 2020 con Facebook, Youtube y Whatsapp encabezando el ranking

    Ya te decidiste por cuál Red Social utilizar? La Felicidad de viajar está más cerca…….

    Comentarios

    1. Elizabeth Epullan9/18/2020 9:59 p. m.

      Muy buena información para tener en cuenta a la hora de qué red social utilizar para promocionar/ofrecer los productos y servicios de un emprendimiento y tener idea de cuál es la más demandada por los usuarios, y que debido al contexto que se atraviesa (covid-19) las empresas optaran mas por la utilización de estas, tanto para su promoción y venta como para atraer clientes nuevos.

      ResponderEliminar
    2. Epullan Mariano9/19/2020 2:04 p. m.

      Hola Pablo y Mirta. Me pareció muy interesante su entrada, sobre todo porque presentan datos actualizados sobre el uso de redes sociales, y porque considero que la implementación de las mismas es cada vez más importante para las empresas turísticas. Aunque se debe de considerar que si bien la implementación de las mismas tiene sus ventajas, también posee desventajas sino son utilizadas de forma adecuada, ya que no solo permiten a las empresas dar a conocer sus servicios, también los turistas tienen la posibilidad de comentar su experiencia con el servicio prestado, por lo cual es de suma importancia que el mensaje que las empresas desean transmitir sean lo más claro posible para evitar confusiones.

      ResponderEliminar
      Respuestas
      1. Mirta Sanchez9/20/2020 10:54 a. m.

        Que valioso tu aporte Mariano! La interacción con los clientes es un espacio que nos desafía permanentemente. Y las redes sociales son un campo enorme para eso….

        Eliminar

    Publicar un comentario

    Entradas populares de este blog

    PERFIL DEL CONSUMIDOR DE TURISMO RURAL

    De -
    Imagen
    Ahora los nuevos tiempos traen consigo modernas tecnologías y tendencias, que cumplen con las actuales necesidades de las personas, la saturación en masa de los destinos de sol y playa ha permitido que los turistas se sientan con la inquietud de practicar el turismo en destinos con diferentes características, no queriendo ya un paquete turístico estandarizado, rígido y masivo, en el que el sol y la playa sean los principales atractivos, sino donde se puedan sentir diferentes con un turismo mas individualizado,  tranquilo, en contacto con la naturaleza, la cultural y la no masificación. En la industria del turismo se han creado recientes productos con la finalidad de satisfacer las necesidades del turista. Los turistas rurales son personas que habitan en las zonas urbanas, corresponden al grupo de mediana edad (30-45 años), cuentan con un nivel de formación medio-alto igual que su nivel de ingreso, su motivaciones principales son de descanso y realizar actividades que se re
    Leer más

    Sistemas de Gestión en las Empresas Turisticas

    De -
    Imagen
    ¿QUE SON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN? Los sistemas de gestión son un conjunto de aplicaciones que se utilizan en las empresas para realizar cada uno de los pasos de la administración . Ayudan a lograr los objetivos de la organización mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimización de procesos, el enfoque centrado en la gestión y el pensamiento disciplinado. ¿POR QUÉ SON TAN NECESARIOS? La implementación de los sistemas de gestión hacen posible una administración eficaz en una organización, de tal manera que ayudan a: Gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros Mejorar la efectividad operativa Reducir costos Aumentar la satisfacción de clientes y partes interesadas Proteger la marca y la reputación Lograr mejoras continuas Potenciar la innovación Eliminar las barreras al comercio Aportar claridad al mercado La  Empresa Turística moderna, debe ser una empresa competitiva con servicios y productos diferenciados para poder in
    Leer más

    Tics en Agencias de Viajes

    De -
    Imagen
    Las Tics en Agencias de Viajes                 Las Tics en Agencias de Viajes Autores Rodriguez, Daniela y Poblete Marianela Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han influido y transformado la realidad turística en todos los sectores, permitiendo la creación  de nuevos canales de gestion, distribucion y promocion mas dinámicos y eficaces. Antiguamente  las agencias de viajes hacían de intermediarias entre el cliente y el destino pero  con la llegada de las Tics, los clientes han asumido otros roles. Ahora el cliente tiene el poder de acceder a la información, por esta razón el mercado ha tenido que adaptarse a los cambios y a crear productos innovadores que tengan en cuenta el cambio constante de los clientes. Los sistemas de distribución global (GDS) permiten a los agentes de viajes realizar reservas hoteleras, aéreas,
    Leer más